Комисията за защита на потребителите (КЗП) засилва контрола върху онлайн магазините и предупреждава за опасността от изкуствено завишени цени, подвеждащи реклами и измамни сайтове.
С наближаването на големите ноемврийски разпродажби инспекторите проверяват дали обявените отстъпки действително съществуват и дали представените оферти отговарят на условията, с които се рекламират. Особено внимание се отделя на търговците на техника, дрехи, обувки и други стоки, които традиционно привличат най-голям интерес по време на кампанията.
Една от най-често срещаните злоупотреби е изкуственото повишаване на цената непосредствено преди разпродажбата, след което същият продукт се предлага с привидно голяма отстъпка. Така потребителите остават с впечатлението, че спестяват значителна сума, въпреки че реалното намаление може да е минимално или изобщо да липсва.
За да установят подобни нарушения, проверяващите сравняват предишните и актуалните цени, периода на промоционалната кампания и съответствието между рекламните послания и действителните условия за покупка.
При доказани нелоялни търговски практики законодателството предвижда санкции до 50 000 евро. За установено фалшиво намаление глобите са между 400 и 4000 евро за всеки отделен случай, напомнят от КЗП.
Сериозен проблем остават и фалшивите онлайн магазини, които се появяват непосредствено преди „Черния петък“, привличат клиенти с необичайно ниски цени и впоследствие прекратяват дейността си.
Според Комисията част от тези сайтове изчезват веднага след приключването на разпродажбите, което затруднява връщането на закупените стоки и търсенето на отговорност при нарушения. По такива случаи институцията работи съвместно с органите на реда и други компетентни структури.
Опитът от предходни години показва, че след края на кампанията броят на потребителските жалби рязко нараства. Значителна част от сигналите са свързани с покупки от ненадеждни интернет търговци.
От КЗП призовават потребителите да не се доверяват единствено на рекламираните проценти намаление, а предварително да сравняват цените в различни магазини. Важно е да бъдат проверени и условията за доставка, начините за плащане и крайната стойност на поръчката, включително всички допълнителни разходи.
Особено внимание трябва да се обръща на информацията за търговеца. Липсата на реален адрес, достоверен телефон за контакт или ясни условия за връщане на стоката е предупредителен сигнал. Комисията посочва като пример за съмнителни данни телефони от типа 0987 654 321.
Потребителите трябва да имат предвид и правото си да се откажат от договор при покупка от разстояние в 14-дневен срок, когато са изпълнени законовите условия.
При съмнения за фалшиви намаления гражданите могат да подават жалби до КЗП. За по-ефективна проверка е препоръчително сигналът да съдържа точното наименование на онлайн магазина, конкретния продукт, обявената цена и условията на промоцията.
