Европейският парламент окончателно одобри мащабна реформа на правилата за защита на авиопътниците, която носи редица нови права за милионите европейци, пътуващи със самолет.
Сред най-важните промени са безплатното пренасяне на малка лична чанта или раница в салона, задължителното настаняване на децата до техните родители без допълнително заплащане, както и значително по-бързи процедури за изплащане на обезщетения при закъснели и отменени полети.
Безплатна раница или малка чанта на борда
Новите европейски правила гарантират, че всеки пътник ще може да носи без допълнителна такса една лична вещ – малка раница, дамска чанта или чанта за лаптоп.
Освен това авиокомпаниите ще бъдат задължени още при резервирането на билета ясно да показват крайната цена с включен ръчен багаж, за да могат пътниците лесно да сравняват различните оферти.
Семействата вече няма да бъдат разделяни
Една от най-очакваните промени е задължението авиокомпаниите да настаняват безплатно родител или придружител до дете под 14-годишна възраст.
Същото правило ще важи и за хора с увреждания, пътници с намалена подвижност и бременни жени.
До 600 евро обезщетение при проблемен полет
Запазват се досегашните компенсации при отменени полети, отказан достъп на борда и закъснения над три часа:
- 250 евро за полети до 1500 км;
- 400 евро за полети между 1500 и 3500 км;
- 600 евро за по-дълги маршрути.
Авиокомпаниите няма да изплащат обезщетения само при доказани извънредни обстоятелства като природни бедствия, война, тежки метеорологични условия или други събития извън техния контрол.
По-бързо връщане на парите
Новите правила значително улесняват процедурите при проблемен полет.
Пътниците ще разполагат с девет месеца, за да подадат искане за обезщетение, а авиокомпаниите ще бъдат длъжни в срок до 30 дни да изплатят сумата или да мотивират отказа си.
При възстановяване на стойността на билета средствата ще се връщат по значително по-опростена процедура.
Още нови права за пътниците
Сред останалите важни промени са:
- отпадане на таксите за коригиране на дребни грешки в имената;
- забрана за допълнително заплащане при разпечатване на бордна карта след онлайн регистрация;
- възможност обратният полет по двупосочен билет да бъде използван дори ако първият не е осъществен, без допълнителни санкции;
- по-добра защита на хората с увреждания при изпуснат полет заради липса на навременна помощ на летището.
Кога влизат в сила промените
След окончателното одобрение от Европейския парламент новите правила трябва да бъдат потвърдени и от Съвета на Европейския съюз.
След публикуването им в Официалния вестник на ЕС те ще влязат в сила след 20 дни, а държавите членки и авиокомпаниите ще разполагат с една година, за да ги приложат.
Докладчик по реформата е българският евродепутат Андрей Новаков, който определи приемането на новите правила като „победа за всички европейски авиопътници“.
