Снимка: pixabay.com
Българските туристи, които не могат да отпътуват заради обстановката в Близкия изток, не трябва да плащат за удължаване на хотелския си престой – това гласи официален документ на Департамент по икономика и туризъм на Абу Даби, съобщен от бившия външен министър и върховен представител на Съвета за мир в Газа, Николай Младенов.
Решението идва след оплаквания от туристи, че хотели не признават обстоятелството, че не могат да напуснат страната поради отменени полети и затворено въздушно пространство.
Какви са правата на туристите
Ако датата за check-out е настъпила, но не можете да отпътувате, хотелът е длъжен да удължи престоя при същите условия като оригиналната резервация.
Ако не можете да покриете разходите за допълнителните нощувки, хотелът уведомява съответния департамент (DET в Абу Даби или еквивалентния в Дубай), който поема всички разходи.
Включено е настаняване, храна, напитки и помощ за презаписване на полети за всички блокирани туристи, транзитни пътници и гости.
Според Младенов над 20 000 души вече са подпомогнати с пълно обслужване в хотели в Абу Даби и Дубай.
Има документ на департамента по икономика и туризъм на Абу Даби, с който туристите, които не могат да отпътуват заради обстановката, не трябва да плащат за удължаване на престоя. Документът бе пуснат в социалните мрежи след няколко оплаквания от български туристи, че хотелът не признава това
Българите в Абу Даби и Дубай не трябва да плащат за удължен престой в хотели
Документ на Департамент по икономика и туризъм на Абу Даби изяснява, че туристите, които не могат да отпътуват заради обстановката в Близкия изток, не трябва да плащат за удължаване на престоя си. Информацията бе публикувана в социалните мрежи след няколко оплаквания от български граждани, че хотелите не признават това право.
Пръв за инициативата съобщи върховният представител на Съвет за мир в Газа и бивш външен министър Николай Младенов. Във Facebook той уточни, че хората, които са блокирани в Абу Даби, не трябва да плащат за хотелския си престой, докато обстановката не се нормализира и полетите не бъдат възстановени.
Практически съвети за българите на място
Свържете се директно с хотела си или с авиокомпанията – основните са Etihad Airways и Emirates.
Използвайте официалните канали – не се доверявайте на слухове и непроверена информация.
Департаментите DET и DCT в Дубай и Абу Даби координират помощта и поемат сметките за блокираните пътници.
Николай Младенов подчертава, че правната и административна подкрепа е осигурена, така че туристите да могат да удължат престоя си без допълнителни разходи, докато ситуацията не се нормализира.
